語言橋2000年5月23日成立,轉眼間就要慶祝第18個生日啦。對一個人來說,18歲是花一樣的年齡,無所畏懼,對未來充滿幻想,渾身散發著青春洋溢的光。對一個企業來說,18歲可能是青年,可能是中年,也可能是暮年。慶幸的是,經過這么多年的摸爬滾打,語言橋依然處在她青春浪漫有活力的青少年時代。

  成立之初,語言橋就樹立了“以人為本”的企業文化和“簡單、真誠、友誼”的團隊理念,“用人以尊重人為前提”寫在《員工手冊》的首頁,也成為了語言橋恒久永續的人才觀。

  后來,隨著公司的發展,小伙伴們又加入了一些元素,豐富了語言橋的文化,如“高高興興上班,開開心心交流”、“與語言橋一起成長”、“主動精彩,成長快樂”,這些新元素都反應了員工的心理訴求,個人要成長,公司要發展,工作要快樂。

  公司對這些新元素的接納,構成了更為立體的人才觀,豐富了“以人為本”的含義,這樣的人才觀成為了公司人力資源管理的一個重要指向,起到了很好的引領作用,語言橋逐步構建了輕松愉快的工作氛圍。來到公司,不需要討好誰,只需做好自己的事,真誠對待同事,并在同事需要幫助時,伸出你友誼的雙手,同事會心的一笑,來表達對你的感激之情。就這么簡單,就這么毫無辦公室政治,所以很多人喜歡這種簡單的工作環境。也正是在這樣的環境中,語言橋才逐步從成都走向全國,從幾個人發展到幾百個人,十七年的精耕細作,成就了翻譯行業領先地位。

  我們又提出了“一根筋精神”,從另外一個角度,闡述語言橋的文化。“一根筋精神”源自我個人的求學經歷,體現了我對求學這件事的執著與堅持,體現了我作為一個創業者“永不言棄”的企業家精神,同時也體現了語言橋人為了達成目標,想盡辦法,不達目標決不罷休的干勁。“一根筋精神”的核心思想是:把事做完,把事做好。“一根筋精神”具有一定的韌性和耐力,這種韌勁和耐力可能不足以讓公司發生翻天覆地性的變化,但一個充滿韌勁和耐力的文化會讓公司自帶一定的抵抗力,足以讓公司不衰退。也正是這種文化,推動著語言橋一步步向前穩步發展。

  一個企業的文化應該是多元的、多維度的,這些文化能分別從不同的角度反映這個企業的價值取向。以“簡單、真誠、友誼”為典型代表的企業文化,是語言橋人“向內的”或者說是“內向的”心理追求,同時也是一種向內尋求“安全、穩定、持續”的發展觀。這種簡單樸實的文化逐步得到語言橋人的認可,并深受員工喜歡。

  但是,一個企業的文化應該是與時俱進的,而不是一成不變的。不論是從公司內部或者是從外部環境來說,18年前的情況與現在的情況截然不同,人員的構成也不同,當然需要不同的文化。作為公司的創始人,知道這一點很重要,可以有意識的在必要的時候引入新文化或新元素。而這種“新文化”與“新元素”的引入,通常是與引入“新人才”同步的。而“新人才”的引入,又需要公司具有一定的“開放”和“包容”的文化。不然的話,舊文化和舊勢力很難容得下“新人才”,“新文化”也就無立足之處,更不可能在這個企業里開花結果。

  2016年,語言橋在團隊建設和業務發展方面都取得了驕人的成績。合伙人體系日趨明晰,管理團隊日趨成熟,組織建設日趨完善,主營業務穩步發展。這些都為語言橋下一步的快速發展奠定了良好的基礎。

  2018新年伊始,語言橋管理團隊集體決議,提出了新的核心價值觀:“客戶第一、質量優先、執行到位”;并勾畫了未來三年的發展藍圖:既要質量,也要數量;既要規模,也要利潤;三年內業務翻翻,利潤翻翻,成就翻譯行業的冠軍企業,為語言橋成立20周年獻禮。

  新價值觀意味著新的改變,新目標意味著新的挑戰。如上所述,語言橋傳統的價值觀是一種追求內向完善的、穩定發展的價值觀;而不是積極主動奮力進取的、大踏步跨越式的發展觀。而要實現語言橋未來三年的宏偉目標,必須要有新的價值觀來做指引。

  語言橋人必須要做出從“以自我為中心”到“以客戶為中心”的轉變;從“關注自身成長”到“關注客戶需求”的轉變;想客戶所想,急客戶所急,語言橋人必須把目光以及工作重心落實到滿足客戶需求上。對語言橋人來說,習慣了從自我出發,今后要變為從客戶出發,這是一個很大的轉變,這不僅僅是一個換位思考,關鍵在于換位思考后,還要幫客戶解決實際問題。客戶第一,是語言橋核心價值觀的第一個原則,強調的是從客戶需求出發,到解決客戶的問題結束,全心全意全程為客戶服務。

  質量優先是語言橋核心價值觀的第二個原則,這是一種源自語言橋人內心的、自我鞭策、并追求卓越的集體意識。質量對一個企業的重要性不必多言。但是,當大家都認識到質量代表著品質、質量代表著優秀、質量代表著榮譽、質量代表著自豪與尊嚴的時候,當大家都能感受到把一件事做完并把它做好所帶來滿足感與榮譽感的時候,我想這個時候,大家都不會輕易放棄,而這正是語言橋人所追求的事業,這是比追求金錢更重要更有意義的精神追求。

  執行到位是語言橋核心價值觀的第三個原則。執行到位有三層意思,其一是重申原則一和原則二,凡事看看是否以“客戶第一”和“質量優先”為原則,審視對原則一和原則二的堅守。其二是強調執行力,強調“把事做完”,這里也不再論述執行力對于一個想大踏步跨越式發展的企業是何等重要;其三是不打折扣的執行,強調執行“到位”,強調“把事做好”,強調“精益求精”,強調“從優秀到卓越的跨越”。

  從優秀到卓越,需要臥薪嘗膽,需要苦練內功。從優秀到卓越,看似一點點的差距,但就是這么一點點的突破,需要的是涅槃與重生??赡芎芏嗳丝催^《鷹的重生》,40歲的老鷹面臨生與死的困難與痛苦的抉擇,企業也一樣,需要多次蛻變,才能一步步突破,一次次重生。

  過去幾年的發展表明,語言橋每一次大的進步,都是在大的變動和大的調整之后。多數的變動是被逼的和被動的,少數的變動是自發的和主動的。這就說明,在過去的發展中,語言橋不是一個能快速適應并能快速引領變化的企業。習慣變化是付出了很多的代價后才換來的。若保持不變,舊思想、舊勢力、以及原有的慣性會把一個企業送上死路。用哲學的話說,變則生,不變則死,唯有變才有生,唯有變才是不變,變是永恒的真理。

  時代給予了語言橋一次絕好的發展機遇,本著“創新永續,永不言棄”的企業家精神,語言橋人將利用好這次機會,利用好這個平臺,團結一致,積極進取,為實現個人及集體價值而努力奮斗,為成就行業領軍企業而努力奮斗,為推動中國企業的國際化和全球化而努力奮斗!

2018年2月21日,于倫敦